近期，昆水集团下属清源公司客服热线接到用户来电反映南站小学空港分校水压不足、无水等问题。为尽快解决该校用水问题，昆水集团工作人员主动上门服务，到南站小学空港分校进行实地走访，了解供水现状，查找导致水压不足、缺水问题的原因，并及时分析研判，帮助学校解决了用水问题。

经工作人员实地走访分析，南站小学空港分校原供水为机场转供水，在2024年春节期间切换为空港南区加压泵站供水，切换后，联通学校的供水管网前端存在较多用水量大的用户通过自建水池持续进水，由于春季开学后学校用水量增大，且学校位于供水末端和高点，导致用水高峰时段学校出现低压缺水现象。

为有效解决南站小学空港分校低压缺水问题，昆水集团工作人员在分析研判后及时对空港南区加压泵站供水压力进行调整，提升供水管网水压和水量。通过回访校方，南站小学空港分校水压不足，缺水等用水问题得到有效解决，学校日常供水稳定。

下一步，昆水集团将不断完善服务机制，创新服务举措，主动靠前服务，及时回应市民用户用水困难，解决好用户“急难愁盼”的问题，为广大用户提供优质、高效、便捷的用水服务，不断提升用水市民的获得感和幸福感。