家门口服务，为距离做“减法”，服务做“加法”
发布时间：2024-06-09 10:49
“您点这里，先绑定您的户号……再点击这里，将证件信息拍照上传，要拍清楚一点……点击提交，您的资料就提交完成了！”家住康惠馨苑的苏先生在工作人员细心指点下，很快就通过昆明自来水“一网通办”平台办理了低保优惠水价业务。
近期，为解决好市民用户在办理用水业务过程中的急难愁盼问题，昆水集团下属清源公司客户服务部到康惠馨苑、兴景逸园小区设置服务点，持续开展了供水服务进社区活动，为低保户、特困户办理低保优惠水价业务，将供水服务送到社区居民“家门口”，通过为距离做“减法”，为服务做“加法”，持续提升居民用户的幸福感、获得感。
活动当天，现场很快就围满了前来咨询和办理业务的用户，工作人员分别讲解并指导用户使用“一网通办”平台办理低保优惠水价业务，让大家感受到掌上办事的高效便捷。同时，针对行动不便不能到现场办理业务的用户，工作人们采取上门收取相关材料的方式为用户进行业务办理。
今年4月起至今，清源公司持续开展供水服务进社区活动，通过与用户零距离接触，了解用户需求，解决用户问题，受到了用户的一致好评，用户们纷纷表示“自来水公司想得很周到，把便民服务延伸到家门口，方便、实在！”
下一步，昆水集团将持续开展好供水服务进社区活动，将“窗口服务”前移，主动从身边的小事入手，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，不断解决好用户“急难愁盼”的问题，持续为广大市民用户提供高效、便捷的用水服务。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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