“一企一策”出实招 纾困解忧强服务
发布时间：2024-04-28 09:52
近年来，昆水集团下属清源公司不断总结供水服务工作经验，形成定期主动走访用户机制，及时了解用户需求，按照用户需求因地制宜制定相应工作措施及方法，深入开展供水延伸服务，解决供水服务中用户的“痛点”问题。
近期，位于官渡区环湖东路某新建小区开发商在自行建设小区红线范围内供水配套设施时，因对供水行业相关法规、规范、管理要求掌握不充分，导致自建供水项目不能及时按相关法规、规范验收合格通水。为有效保障业主用水安全且不影响交房，开发商委托清源公司针对该供水配套设施建设进行代建。
清源公司在接到开发商委托后，认真分析项目建设需求及交房需求，实地走访、现场踏勘，针对用户“痛点”问题，积极开展供水延伸服务，按开发商委托及时推动小区红线范围内供水配套设施代建服务工作。清源公司实施“一企一策”专人专属服务，严格按照国家基本工程建设程序及招投标相关规定，从项目设计、招标、施工、监理、过程管理到竣工通水提供全过程“一条龙”服务，真正做到“交钥匙”工程，让用户省心、放心、安心、舒心。
该项目计划工期60天，但距离开发商交房时间只有30天施工时间，面对时间紧迫等问题，清源公司在工作过程中精心组织，提前统筹计划施工的人、机、物、料，现场专人协调小区施工断面，实行多部门联动，形成“高效办成一件事”工作机制，最终按质、按量、按期完成代建服务工作，工期比计划提前35天。项目完工不仅满足了开发商交房需求，还获得用户较高赞誉，同时也为供水延伸服务开展小区红线范围内供水配套设施代建服务工作树立良好典型示范作用。
下一步，昆水集团将持续推进营商环境优化工作，持续提升供水服务质量水平，始终以满足人民群众和经济社会发展用水需求为目标，不断解决好用户“急难愁盼”的问题，提升广大用户的获得感、幸福感。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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