贴心帮助聋哑人 无声服务暖人心
发布时间：2024-01-12 19:41
近日，昆水集团下属清源公司呈贡区政务服务中心自来水窗口接待了一位“特殊”的办事群众，窗口工作人员主动提供贴心帮助和热情服务，为用户高效办理了所需业务，获得用户的五星好评。
在办理窗口前，当工作人员询问这位用户需要办理什么业务时，他抬起手指向耳朵比划着，工作人员才发现该用户是一位听力和言语残疾人士。见此情况工作人员快速拿出手机采用打字的方式与其沟通交流、了解需求。
通过耐心交流，工作人员得知该用户需要办理自来水和电力过户业务。为避免用户跑冤枉路，窗口工作人员细致地为用户讲解了办理居民用水过户业务的相关流程。经过二十多分钟的无声交流，为用户一次性办结了自来水过户业务，并协助用户关注昆水集团微信公众号，方便用户以后查询、缴纳水费。窗口工作人员热情的接待、耐心的服务和细心的解答让这位“特殊”群众非常感动，当他离开大厅时，向工作人员微笑致谢并给予了五星好评。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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