服务提升再获肯定 报装通水快速高效
发布时间：2023-12-15 11:06
12月13日，根据昆明市委、市政府关于表彰昆明市优化营商环境促进市场主体倍增先进集体、先进个人的决定，昆明市政务服务管理局向昆水集团颁发了“昆明市优化营商环境促进市场主体倍增先进集体”荣誉奖牌，昆水集团优化营商环境工作得到市委市政府的充分认可。
BD202308项目是省、市重点招商引资的高新技术产业项目，落地于滇中新区空港经济区，主要经营集成电路及芯片设计、半导体专用设备制造、电子专用材料研发及制造，项目建设工期紧，用水要素保障要求高。在获知项目信息后，昆水集团下属清源自来水公司立即安排客户经理与空港经济区相关单位提前对接、协调，在项目尚未正式用水报装申请前，提前赶赴现场实地踏勘、对接用水需求，提供“一对一”“保姆式”服务，提前完成了供水接入方案的设计、制定及确认。2023年11月20日，该项目正式递交用水报装申请，清源自来水公司立即组织进场施工，在面对大口径管道带水开口、水表井旁临近高边坡、配合项目地勘交叉作业等复杂问题的情况下，通过公司精心组织，连续20小时不间断施工，顺利于11月22日完成了项目通水任务，保障项目用水要素供给，确保了项目“拿地即开工”“报装即通水”的目标。
近年来，昆水集团深入贯彻落实省、市政府优化营商环境三年行动计划，持续深化“放管服”改革，以增强市场主体和人民群众满意度为出发点和落脚点，以用水全生命周期内的优质服务为目标，积极配合好市水务局开展昆明市“获得用水”指标“五减”改革，实行“三零”服务。“获得用水”升级至5.0版，对低风险项目供水接入推行“11000”服务模式，一般项目供水接入推行“350”服务模式，重点、应急工程推行“报装即通水”服务模式，实行“客户经理制”，提供上门和审批代办服务，办理全程“只找一个人”，全省首家实现《供用水合同》和《工程合同》电子合同网签，免跑腿。昆明自来水“一网通办”服务平台升级至3.0版，46项业务实现“全程网办”“指尖办”，覆盖实体营业厅98%以上业务，极大方便了企业和市民查询交费、办理业务。
下一步，昆水集团将持续优化“获得用水”营商环境，持续提升供水服务质量水平，始终以满足人民群众和经济社会发展用水需求为目标，不断解决好用户“急难愁盼”的问题，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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