聚力供水汇集星光 团结协作奋进新程
发布时间：2023-01-06 10:33
“今天的中国，是梦想接连实现的中国。点点星火，汇聚成炬，这就是中国力量！”2023年新年前夕，习近平总书记向人民发表了激昂美好的新年贺词，昆明自来水集团两千余名干部职工通过各种媒介同步收听收看了这一令人备受鼓舞的时刻。
云龙水库
守水有责 护水有本
习近平总书记在新年贺词开篇就提到，2022年，我们胜利召开党的二十大，擘画了全面建设社会主义现代化国家、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，吹响了奋进新征程的时代号角。二十大报告中强调“必须牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。”
“建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计，功在当代、利在千秋。‘水是生存之本、文明之源。’我们要把水源地保护当成自己的眼睛一样爱护，做到守水有责、护水有本。”昆明自来水集团云龙水库管理处处长感慨地说。
七水厂
清水海水库
昆明自来水集团作为从原水、出厂水到管网水全流程管控的大型供水企业，身上的担子不言而喻。集团下辖的云龙水库和清水海水库作为昆明城市的两大供水主力，是昆明市名副其实的“生命之源”。水源地保护是一项长期而艰巨的任务，多年来，昆水集团高度重视水库保护治理和运行工作，供蓄并重，紧盯水源水情，做好联合调度；不断加强库区巡检巡查，做好水源保护宣传，让库周居民参与进来，增强共同保护水源地的群众力量；着力强化与政府相关部门及属地政府的协同对接力度，携手保护水源地安全环境、社会环境、生态环境，促进水源地绿色协调发展；同时，积极学习应用全国水源保护和水质提升的先进经验和技术，找准水质提升面临的问题困难，千方百计保障原水水质持续向好。
用心用情 做则必成
“明天的中国，奋斗创造奇迹。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。对此，我深以为然。”昆明自来水集团热线客服宦子成自豪地说：“每一个平凡的热线工作者都是星光的一点，聚在一起便照亮了昆明城市24小时供水问题的解决道路，为居民带去安心，为城市编织温暖。
“96106”热线客服中心
“96106”一线客服队伍由40名客服代表组成，承担着全市居民用水业务咨询、报漏、报修、现场接待以及“三微一站”平台网友问题咨询等业务。准确回复市民用水疑问，及时反馈用水故障，协调保障全市供水正常是他们的使命，一平方米面积大小的工位，亦是他们的战场。昆水集团近些年来在营商环境上的优化，也使他们的工作更加的科学、高效。昆水集团近年来持续开展获得用水“五减”改革，即减环节、减时间、减材料、减费用、减跑腿；实现“三零”服务，即零跑腿、零材料、零费用，打造“指尖水务”更高效优质的服务体验；实行用水报装“客户经理”制；攻坚工建平台使用、并联审批及水电气联办三项难题。用心实在的举措，辅助热线客服们对用户的每一项日常疑问都可以找到快捷而高效的处理办法，真正通过一根电话线就拉近了与用户之间的距离，形成了一个良好的用水循环，提高了民众的获得感和幸福感。
“五减”改革 “三零”服务
聚力供水汇集星光，团结协作奋进新程。每一个平凡岗位上的昆水人们都竭力贡献自己的星火力量，传承昆明供水历史中坚韧自强的态度和踏实坚定的拼搏精神，也将继续奋斗创造属于新时代的辉煌篇章。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
官方微信公众号
官方微博
支付宝小程序
滇公网安备： 53010302000471号