日月其迈，岁律更新。不知不觉中，2022年已进入尾声，历史将要翻开新的一页，我们即将迎来新的一年。

回首2022年，我们有突破，也有发展；有积淀，也有成长，一项项工程建设、一次次供水抢修、一个个热线电话……工作及生活中的一场场大考，你我参与其中、命运与共，我们用镜头捕捉变化，用数字记录发展，将“玩转昆水&活色生香”的一年时光牢牢保存。

这一年，蓄水及水质稳中向好

昆水集团以“算清水账、供蓄并重，优化调度”为原则，进一步发挥两项应急工程功能，依托“七库一江”联合调度优势，加强与水利管理部门沟通协调。截至12月30日，城市供水水源七库蓄水合计4.09亿立方米，同比增加15.21%，其中：云龙水库、松华坝水库、清水海水库合计蓄水3.87亿立方米，同比增加18.35%。通过多水源联合科学调度，满足了城市生产生活用水需求，确保了二十大、南博会等重要节点和节假日期间城市供水安全、稳定。同时多措并举加强水源地水质保护及设施维护，水库、输水管线主要设备设施完好率达100%，供水管线安全零事故，供水保障率达100%。通过各类措施确保原水水质稳定，云龙水库、清水海水库原水水质均达到III类水标准，多数时间为II类。每日对原水、出厂水进行日常指标抽样检测，每月进行常规指标全分析检测，出厂水合格率100%；对主城和新区管网水质监测点每月全覆盖监测，管网水质综合合格率达99.75%以上。

这一年，民生实事持续推进

昆水集团以大力推进供水重点工程建设，服务民生为抓手扎实开展“当好排头兵”大讨论大竞赛活动。今年来，昆水集团全力推进重点工程建设，滇中引水配套工程—昆明主城东南片区输水净配水项目（八水厂改扩建工程）总体形象进度完成近70%。圆满完成两批共12亿元地方政府专项债资金支付。其他重点项目按计划有序推进。继续实施新旧管网建设及改造项目，管网总长累计达5943公里（含输配水管道），新增DN100以上管道342公里，完成管网更新约32.02公里；进一步优化片区供水布局，及时解决解决老旧小区低压缺水问题，切实把民生关切落到实处。

在2022年昆明市“当好排头兵”大竞赛活动季度考评中，昆水集团在市属企业中均名列前茅，固定资产投资完成情况也在市属企业中排名前列。为产业强省建设和城市建设管理水平提升作出了积极贡献。

这一年，营商环境不断优化

2022年，昆水集团不断提升服务质量水平，优化营商环境。持续开展获得用水“五减”改革，即减环节、减时间、减材料、减费用、减跑腿；实现“三零”服务，即零跑腿、零材料、零费用，打造“指尖水务”更高效优质的服务体验；实行用水报装“客户经理”制；攻坚工建平台使用、并联审批及水电气联办三项难题。昆水集团一网通办平台累计关注用户96.68万人，增长24.56%；业务办理35171件。用户主动评价1783人次，主动评价满意度91.70%。平台延伸服务试点上线以来完成漏水检测业务140单，表后涉水设施维修、维护115单，共计接单255单。热线接电656104个；政府交办件处理及时率100%；客服热线转办件处理及时率99.85%；回访满意率99.35%。派出维修工单37664件，维修抢修及时率98.79%。已投入使用分区维修点12个，严格按照 “30分钟服务圈”承诺时限实施抢修并持续完善和增加服务区域范围。昆水集团着力全方位科学有效提升用户获得用水获得感、幸福感。

这一年，保民生防疫情 守好城市供水“生命线”

今年以来，昆明城市疫情形势不断反复，对城市供水和售水也带来了极大影响，昆水集团克服生产经营困难，从大局出发，严格按照中央、省、市及相关管理单位的要求，以保稳定、保民生为首要任务，制定了城市供水运行保障和疫情防控应急双预案，有力有效做好应对处置工作。提前做好水库、水厂以及各处供水设施、设备的必需备品备件以及生产物料和净水药剂的采购储备工作，做好供水生产重点场所的防疫抗疫物资储备，为疫情防控提供坚实后盾。同时强化重点区域、一线岗位、服务窗口和抢修人员的轮班值守，全力保障水库原水、自来水生产、应急抢修、客户服务等民生保障的关键环节运行正常。着力做好市级行政中心、重点供水保障单位、定点医院、留观酒店等区域的供水保障工作。严格审批计划性停水，避免相关场馆、重点区域供水受到影响。

同时，积极响应国家政策号召，积极履行大型国有企业社会责任，切实帮助服务业小微企业、个体工商户、特困人群及低保对象纾困解难，狠抓落实经营性房屋租赁减免政策以及欠费不停供政策。2022年集团公司共减免租户52户，实际减免房租金额378.20万元。今年来，已享受“欠费不停水”的小微企业和个体工商户共33868个，缓缴水费1158万元，减免欠费违约金646.31万元；享受水费减免优惠政策的特困人群及低保对象共4576户，累计减免水费61.2万元。

凡是过往，皆为序章；辞旧迎新，奋斗不止。2022年即将落下帷幕，昆水集团将聚力供水，踔厉奋发，全力保障昆明城市供水安全、优质、稳定。我们将一如既往践行绿色发展理念，保护水源地、合理规划调度；我们将全力提升服务水平和质量，做好民生保障；我们将全方位构建智慧水务，走高质量发展之路；我们将持续优化营商环境，当好获得用水排头兵；我们将全力以赴，为昆明建设区域性国际中心城市做出贡献！