为民爱民情不移 供水保障传佳话
发布时间：2022-10-14 17:34
官渡区何家湾昆北车辆段职工住宅区属于典型的老旧小区，由于小区建设较早，部分供水管网老化锈蚀，漏水事件时有发生，给用户们造成了生活困扰。居住在这里的都是一些高龄退休老职工，他们通过客服热线向昆水集团反馈，希望能够彻底解决管网问题。
国庆节前夕，当得知该小区被政府列入了老旧小区改造计划并且正在实施时，昆水集团积极与小区物管和相关部门协商，趁机着手同步实施供水管网改造事宜，以解决其供水管道长期以来老化、腐蚀、渗漏等问题。下属通用水务多次深入小区了解用水情况后，精准联动相关部门快速制定改造方案，并利用国庆假期连续作战，以保证改造任务按计划实施。目前，小区的管网更新改造已顺利完成。10月8日，小区退休职工代表们，专程来思源兴管网抢修基地，送上锦旗和感谢信，感谢昆水集团把为民、爱民的真挚情怀落实到实际的行动中，感谢工作人员把为民办实事的温暖真真切切的传递给了用户。
自2018年以来，为进一步提高供水抢修及时率，提升供水服务水平，昆水集团着力打造“30分钟服务圈”，要求抢修人员接到管网报修、水质异常、低压缺水等突发事故相关指令后，正常情况30分钟内到达现场进行处理，做到接单派员快、到达现场快、隔离故障快、修复速度快。服务圈规划的维修站点的设立，一方面提高了管网抢修的及时率，对昆水集团降产控漏工作起到积极作用；另一方面，加快了对居民报漏报修的响应速度，提升了公司供水服务水平，提高了居民获得用水体验感。目前，昆明市供水区域内已建成完善12个管网抢修服务站点，并严格按照服务承诺时限实施抢修,城市全年管网漏损抢修及时率达到98.69%，“30分钟服务圈”已基本建成并持续发挥积极作用。
为民爱民情不移，供水保障在行动。昆水集团将始终以实实在在的举措，认认真真的服务理念，积极主动解决居民日常生活中的用水问题。也将继续以优质、高效、便捷的服务，打造企业良好口碑，进一步提高公司的供水服务水平。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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