国庆供水尽心 市民用水放心
发布时间：2022-10-09 10:48
2022年国庆七天假期，昆水集团严格按照保障节日供水工作要求、疫情管控政策以及“二十大”期间相关工作方案，切实落实各项供水保障服务工作，确保城市供水安全、稳定、优质，市民用水无忧。
科学调度 确保供水安全
节日期间，昆水集团各供水主体根据城市用水需求，实时动态调整供水量和控制供水管网压力。10月1日-7日共计完成原水供应879.32万立方米，日均125.62万立方米；供水量825.52万立方米，日均117.93万立方米；管网压力综合合格率100%，城市供水管网水质合格率100%。客户服务热线共计接到用户电话5329个，来电量较2021年国庆节增加261个，期间未接到低压缺水来电。抢修转办及时率100%，所有维修均在服务承诺时限内修复通水，供水情况稳定。
做好物资储备 加强值班值守
为积极应对国庆节前昆明市疫情防控严峻形势，昆水集团节前提前做好水库、水厂以及各处供水设施、设备的必需备品备件采购储备工作，包括生产物料及净水药剂等，做好供水生产重点场所的防疫抗疫物资储备，确保城市供水生产运行的可持续。严格落实三级值班制度要求，确保供水生产和公司运营一线工作人员在岗在班，保障水库原水、供水调度、自来水生产、检测化验、应急抢修、客户服务等民生保障的关键环节运行正常，相关工作人员做好轮班准备并采用移动办公模式配合开展供水保障工作。同时，进一步巩固疫情防控成果，严格落实“场所码”扫码登记要求，重要工作场所需持48小时内核酸阴性证明并规范佩戴口罩方可进入。严格落实每日排查和报备制度，核酸检测工作正常开展，供水生产一线所有人员身体健康情况无风险。供水客户服务窗口、施工抢修人员等户外或对外平台持续运用好新技术及手段，减少人员聚集，提高工作效率，形成严防、严控、严要求的防疫共识。节日期间，城市供水保障人员工作情况正常，供水设施设备运转正常。
优化供水服务 提升居民用水幸福感
长假期间，昆水集团以保障民生为服务核心理念，细化各环节流程，市民可足不出户便能办理各项供水业务。24小时供水服务热线“96106”实时解答用户问题；“一网通办”平台提供24小时不打烊在线服务，市民可安心在家查交水费、办理业务，用水无忧；结合客服热线来电分析，梳理低压、缺水片区信息，如有需求，及时安排送水车送水，解决低压缺水问题；着力做好市级行政中心、重点供水保障单位、定点医院、留观酒店等区域的供水保障工作；优化欠费停水管理，持续做好“欠费不停供”工作，提升居民用水获得感、幸福感。
昆水集团节日期间供水保障工作开展正常，疫情防控工作落实到位，供水服务持续优化，未出现影响城市稳定运行的供水突发事件，确保了城市供水的安全稳定。也将全力以赴，切实落实城市保供水各项措施，迎接二十大胜利召开。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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