实际行动践行用心服务 用户至上
发布时间：2022-06-10 10:59
昆明自来水集团清源公司呈贡营业厅位于呈贡老县城商业区，周边老旧小区居多，客流量大，营业厅全体工作人员秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，为进厅用户提供免费饮用水、免费纸笔、急救药品、爱心雨具、老花镜等便民服务，成为周边市民落脚休息的首选地，赢得社会广泛好评。在这里每天都演绎着看似平常却温暖感人的文明服务故事。
5月30日下午，呈贡营业厅照常营业中，一位步履蹒跚的老人来到营业大厅，因天气炎热，老人走到营业厅时已是满头大汗、一脸疲惫。营业厅志愿服务者小章见状立刻将老人搀扶至休息区坐下，告诉她：“奶奶，不要着急，先休息一下，有什么需要我们帮忙的慢慢说”。小章在随后的交谈中了解到奶奶今天是过来办理居民用水过户业务。家中儿女因为工作原因只能委托老人前往清源公司营业厅办理。小章在了解了这些情况后立即引导老人到柜台办理居民用水过户业务；办理业务时需要用户提供水费户号、手机号码等信息并进行签字确认。因老人不太会操作手机和写字，小章就在旁边一笔一划的教老人签字和联系家人确认信息；最终老人在工作人员的协助下成功办理了四户居民用水过户业务。
因老人年事已高，行动不便，志愿服务者搀扶老人离开，并嘱咐道：“奶奶，你腿脚不好，以后有用水疑问或是需要我们帮助的可以拨打昆明自来水集团客服热线电话联系我们。”老人连连感谢工作人员耐心细致的引导。小章微笑着向老人回答到“这是我们应该做的。”就是这样的一幕幕情景，激励着我们，也温暖着用户。
营业厅每天都会遇到不同的用户，解决不同的需求。每天都做着平凡而重复的事情。没有豪言壮语，更没有轰轰烈烈的事迹，就是在这样平凡的岗位上，昆水人们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心，打动每一位客户。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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