提升“三零”服务举措 优化供水营商环境
发布时间：2022-01-07 15:59
近年来，昆水集团积极贯彻落实省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，以惠企便民为抓手，持续打磨提升“指尖办”服务水平，率先在省内实现供水电子合同网签，出台政策、争取资金，为用水企业减负，打通信息孤岛，实现政企服务联动、信息共享，推行用水报装零费用、零跑腿、零材料 “三零”服务。
减费降负，惠企“零费用”
昆水集团自2021年3月起严格落实《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函[2020]129号）文件精神，清理所有不合理收费，不再向用户收取建筑区划红线外供水接入工程费用及计量器具费用。此外，为进一步降低市场主体投资负担，真正实现“零费用”目标，昆水集团配合市水务局于2021年8月出台了《昆明市小型项目供水接入费用减负实施办法》，对昆明市低风险小型项目（即接水管径DN40及以下及外线管长200米以内）的供水接入项目实现零费用办理。减费降负实施以来，完成企业接水131家，为企业节约投资996.54万元。
合同网签，便民“零跑腿”
根据《昆明市城市供水用水管理条例》规定：“城市公共供水和用水双方应当依法签订供水用水合同，明确双方的权利和义务，保障用水方的合法权益。” ，以前用户办理用水报装须签订供用水合同时，需往返昆水集团取送纸质合同，至少跑腿一次。2021年11月，昆水集团一网通办平台上线电子合同功能，用户在办理用水报装或更名过户时，在完成个人或企业实名认证后，通过手机或电脑浏览器就可以在线签订《供用水合同》和《工程施工合同》，不再需要用户往返公司取送纸质合同，用水报装全部环节均实现网上办理，真正实现“零跑腿”。上线两个月以来，已签订电子合同1500余份，减少用户跑腿1500余次，新技术的应用得到广大市民群众的积极响应，应用电子合同的创新举措在省内水司中尚属首家，在全国同行中也走在前列。
首份《供用水合同》电子合同
打破信息孤岛，政企联办“零材料”
昆水集团严格落实《昆明市2021年获得用水优化提升营商环境实施细则》文件精神，多措并举，全力打通一网通办平台与政府相关平台接口，实现数据共享、业务联办。一是坚持“双专员”上门服务，现场踏勘时由业务专员采集客户报装信息，免用户提交书面材料，实现“零材料”申请。二是与市不动产登记中心打通，实现“过户联动一次办”，不动产过户登记后通过数据共享，集团公司“零材料”受理，联动同步一次性办理自来水过户。三是与省“一部手机办事通App”、市“i昆明App”和 “e办通”自助服务终端打通，实现查询、交费、过户及报装等市民高频办理的自来水事项进驻各级政府政务服务平台，全力落实省委、省政府及市委、市政府关于学习借鉴福建省福州、厦门等地先进经验和做法，推动昆明市高频政务服务事项“自助办”“就近办”和“跨省通办”的要求，进一步丰富昆水集团的业务办理渠道。
用水报装进驻“云南省政务服务平台”
“交水费”进驻一部手机办事通APP
推进“互联网+政务服务”是党中央、国务院做出的重大决策部署，昆水集团积极落实优化营商环境要求，结合“智慧水务”建设，先行先试着力打造“指尖水务”，传统实体营业厅办理事项全面实现“指尖办”“零跑腿”。广大市民群众不用再跑大厅，足不出户便可享受高效便捷的供水服务。为民服务没有最好，只有更好，昆水集团将继续创新思路、持续优化办理流程、压缩办理时限、提高办理效率，不断提高企业群众的满意度和获得感。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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