激发工作热情提升业务水平

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发布时间：2020-09-04 14:08

为进一步增强企业职工专业技能和综合素质，提升服务水平，强化岗位适应能力，激发员工学业务、钻业务的工作热情，促进工作能力的全面提升，昆水集团下属通用水务近日开展了丰富多彩的技能比拼活动。

8月31日通用水务第七工会小组利用月末培训，在客服中心业务员范围内开展“争做技术能手，争当服务标兵”一柜通业务技能竞赛活动。

本次活动包含了查询、收费、过户、开票信息录入及变更等环节，主要考核当前的服务规范、业务知识及办理能力等内容，以达到“提升业务技能、增强一线服务能力”的效果。在业务测试环节，大家认真作答，个个一丝不苟，在情景模拟环节唱收唱付，展现了一柜通人员在各类业务操作上的真功夫。

通过全员练兵、层层比武，营造比、学、赶、超的良好氛围，有效调动了客服中心业务员的学习积极性和主动性，提升了业务技能、工作效率和服务水平。达到了“比业务立足岗位、强本领提升服务”的最终目的。

同时，为倡导“认真严谨、积极向上”的职业理念，体现水质检测的专业精神。近日，通用水务水质监测中心开展了原始记录规范填写评比活动。

活动随机抽取了2020年7月的检测原始记录，按照对记录“及时、准确、清晰、完全”的总体要求，全体人员都是评委，大家一起来“找茬”，寻找填写的不足之处。大家在评比活动中，积极参与，对照要求，认真查找。最终在56份参评记录中，评选出8份完美记录，6人分获一、二、三等奖，2人获“复核达人”称号。

丰富的竞赛活动为职工展示个人能力，实现自我价值提供舞台，以赛促培，以赛促学，有效激发出职工干劲，提升整体工作水平。

激发工作热情 提升业务水平