昆水集团多措并举 积极加强企业舆情管理工作
发布时间：2020-07-24 17:13
互联网时代，企业相关的正面或负面信息都将通过网络被不断放大，企业要树立良好形象，需要先了解自身社会舆论情况，做好企业舆情管理和分析研判工作。昆水集团作为昆明城市供水的大管家，始终坚持踏实服务春城千家万户，以行动树立企业形象的思路，润泽昆明市民美好生活，维护了昆水集团百年品牌形象。
面对蓬勃发展的网络舆情阵地，昆水集团继续优化新技术、运用新方式，加强企业舆情管理工作，以大数据方式分析用户意见诉求，为用户提供更高质量和更高效率的用水服务。为进一步规范昆水集团舆情管理工作，提升应急管理水平，优化集团公司舆情信息收集、整理及留存相关工作，根据各级政府及集团原已形成的各类条例规定，今年6月以来，昆水集团多措并举进一步加强企业舆情管理。
6月以来，昆水集团再次明确原有舆情管理条例，对其中的舆情报送工作作了类别划分和报送时限规定，全力提高用户意见的处理效率，提升供水服务质量。6月24日，昆水集团召开应急舆情联络专题座谈会，统筹集团各供水主体及其他下属单位，成立以昆水集团总经理为组长的“应急舆情联络小组”，同时建立集团“应急群”，优化应急舆情工作管理方式，实现应急舆情信息的快速传递。
自6月起，昆水集团创新工作方式，利用“新浪舆情通”软件，依托大数据平台，对一个月内涉及集团公司的相关信息进行采集分析，每月形成一期舆情报告，对舆情信息进行研判，并下发集团各单位、部门，以运用舆情报告中披露的相关信息，优化舆情处置，更好关注并服务用户诉求。2020年6月间，涉及昆水集团信息共计259条。其中，敏感信息32条，占比12%，主要为突发性停水导致的缺水无水、供水热线难以接通、抢修及时率三类问题。中性信息3条，占比1%，3条信息均为媒体转载的计划性停水信息。非敏感信息224条，占比86%，均为正面报道。其中主要涉及集团新闻动态、计划性停水信息两大类。
昆水集团积极创新方式方法，充分优化管理方式，以高度负责的态度正视企业舆情工作，以全力保障城市供水安全稳定，持续提升供水服务水平。下一步，集团公司将进一步统一思想、提高认识，继续落实并不断优化舆情管理工作，积极应对、主动作为，研究解决舆情问题，总结推广经验做法，继续维护好昆水百年品牌，为城市供水保障及服务工作提供良好舆论环境。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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