昆水集团有效应对疫情 全力保障城市供水安全优质稳定
发布时间：2020-03-06 15:37
一场突如其来的疫情，打乱了鼠年新春阖家团圆的节奏。昆水集团全面落实党中央、国务院和省、市级政府单位关于疫情防控的决策部署，全力应对疫情，支持在疫情影响情况下全市企业有序复工复产，集团公司结合自身实际，采取各项应对措施，从春节假期至今始终维持公司保供水工作正常运转，同时严格落实防疫工作，确保城市用水质量的安全、优质以及集团各部门、子公司员工的健康，在此基础上集团公司积极响应上级决策部署，为降低其他企业运行成本提供了支持。
重点岗位持续坚守 分阶段复工复产 全力保障城市供水安全稳定
1月24日—30日春节假期，集团每天有近500名员工一直坚守在水库运行、输水管线安全、供水调度、自来水生产运行、检测化验、应急抢修、客户服务、工程施工等民生保障的一线岗位，全力保障城市供水的稳定。1月31日—2月20日疫情防控期间，集团公司除坚守在一线的员工外，各级干部及其余部门员工均采取轮流到岗、移动办公的工作模式，返岗人员约1100余人，总体复工率达50%。自2月21日开始，为全面复工阶段，包括下属子公司员工在内共2232人已全面返岗，复工率达到100%，集团满足复工条件的所有建设项目已陆续恢复正常推进，同时客服营业大厅服务和抄表工作自2月21日起已全面恢复正常。陆续复工期间，集团坚持做好体温检测、人员排查、办公场所消毒等公司内部防疫工作。
1月24日至2月20日，春节长假和疫情防控期间，累计供水2745.64万立方米，日均98.06万立方米。客户服务热线共接听来电7476个，累计派发维修工作单902张，DN100以上管道维修125次，水质综合合格率100%，未出现区域性缺水及无水，无用户投诉，圆满完成春节及疫情防控期间保供水任务。疫情发生后，集团公司加大了水质监测频次及力度，为确保水质安全，增大了制水药剂投入量，确保水厂出厂水余氯既能充分满足消毒防疫需求，又能保障水质安全、达标。除上述措施外，还对水源水、进厂原水、出厂水进行了常规42项指标全分析检测，对主城区设置的73个管网水质监测点进行2轮的日常监测。供水生产实现从水源地、进厂原水、生产过程（工艺水）、出厂水、到用户用水全过程的质量监控，确保饮用水水质符合国家标准。从1月27日起加强了对重点医院及人员密集区域周边管网水的检测，每两天对周边10个管网点进行采样检测。1月31日-2月20日，出厂水及管网水检测合格率均为100%。
同时，从春节假期开始至今，为确保在蓄水量不足、2020年降雨情况不确定的情况下的城市正常供水，集团公司实施的城市应急供水工程建设项目未停工，全体工作人员均坚守岗位，为确保昆明市重点供水工程按期完工履职尽责。施工过程中，集团公司加强监管力度，落实好各项安全施工规定，并确保了工作人员生活条件正常、身体健康、报酬到位。
积极应对疫情 持续做好城市供水服务工作 采取措施全力支持昆明市其他企业复工复产
昆水集团作为昆明城市供水保障企业，在确保城市供水安全稳定的基础上，充分运用智慧水务平台应对疫情，在减少人员接触的情况下持续提供优质服务。集团公司于2019年上线的“昆明自来水一网通办服务平台”，覆盖营业厅95%以上的业务。在此次疫情中，为避免人群聚集，减少人员接触，“一网通办”平台提供24小时不打烊在线服务，让市民安心在家，通过手机关注昆明自来水公司微信公众号“昆明自来水公司”或访问官方网站www.kmwatersupply.com，通过“一网通办”平台绑定9位数户号便可查交水费、办业务，不跑营业厅、用水无忧，此外，用户还可通过微信、支付宝生活缴费、银行网银等第三方网上支付渠道以及一心堂、健之佳等营业网点进行缴费。其次是公司96106客服热线系统，24小时为用户提供用水咨询、管网报漏及管网报修等服务。通过线上服务和热线服务结合，避免用户因用水问题而出门，降低感染病毒风险。
同时为保障民生稳定，降低中小企业运营成本，确保昆明市企业能顺利复工复产，集团自春节以来出台了一系列政策和措施。应对疫情期间集团公司对供水范围内欠费用户不实施欠费停水，同时在用户补缴水费期间不收取因欠费产生的违约金、滞纳金。如遇到补缴水费异常等特殊情况，集团公司下属两家供水主体公司积极配合用户进行调查，协商解决问题。
疫情发生以来，昆水集团供水售水持续下降，对公司生产经营带来一定影响，相关工程建设等辅营业务大幅下滑，下一步昆水集团将在做好自身疫情防控，全力确保城市供水安全稳定的同时，抓紧恢复工程项目建设，逐步减少疫情对生产经营的影响。
”治污
、防洪、排涝、保供、抓节、美景”
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